¿PIENSO DIFERENTE O SOY EL RARO?

Todos hablamos de la importancia de la diversidad en las organizaciones como factor clave de sostenibiliad y competitividad. De hecho, las empresas que gestionan la diversidad fomentan más innovación, creatividad, mejores procedimientos y su orientación a la calidad es mayor. Aparte, se anticipan mejor al mercado y contribuyen a una mejora cualitativa de los servicios finales.

Pero aún así, con todas estas ventajas, esto no acaba de convencer en el entorno organizativo y creo varios son los factores:

(1) Uno de ellos es el llamado pensamiento único organizativo donde se confunde la misión de la organización con la unicidad de pensamiento. Este error muy típico de organizaciones primitivas sigue muy vigente en empresas poco profesionalizadas y procedentes de un enfoque fundamentalmente más industrial de principios de siglo XX.

(2) Otro error común es el llamado efecto clon o igual a mi, donde muchos directivos y coordinadores escogen para sus departamentos, áreas o proyectos a personas lo más parecidas a ellos para provocar más sinergias. Ni que decir, que lo que supone son entornos de bajo cuestionamiento y nulo espíritu crítico e innovación.

(3) Un tercer error es asimilar el concepto de diverso a raro. Esta práctica semántica significa asumir que toda persona “diferente” sufrirá una exclusión activa en la organización. La exclusión silenciosa es una de las claves del abandono organizativo y de la baja productividad.

Como hemos visto, las investigaciones nos indican muchas ventajas para la aplicación de la gestión de la diversidad. Pero también nos encontramos con muchos frenos en las organizaciones. Las culturas tradicionales basadas en el poder y el amiguismo que genera entornos de “confianza” en las empresas no apoyan la diversidad, sin embargo, las culturas basadas en el talento buscan intensamente la diversidad como ventaja competitiva.

Ya lo decía Ortega y Gasset: “los que están condenados a pensar en muchas cosas de distinta suerte de sus convecinos, a ser de otra opinión, a ser heterodoxos, deben economizar cuanto puedan esta su heterodoxia, para que no se tache de afán lo que es más bien una desdicha”.