Un ejercito de Titanes…El talento comercial en acción en Alcoy

COACHING EJECUTIVO. AGENTES COMERCIALES Y EL TALENTO COMERCIAL.

He tenido la enorme suerte de compartir un día de trabajo en el II Congreso Nacional de Juntas de Gobierno de Agentes Comerciales. Invitado por mi amiga Laura Cantizano (http://www.ede.com.es/) para participar en las jornadas, di una conferencia el jueves día 26 de Noviembre a las 17,30 horas en la Llotja de Sant Jordi de Alcoy. Ni que decir que el mundo del agente comercial es un mundo especial, de autónomos, de lucha diaria, del orgullo de ser empresario propio y de ganarse día a día su propio sueldo. Un mundo de expertos en ventas y en negociación, un mundo de titanes del negocio y de la relación comercial. Y en medio de casi 200 agentes comerciales, me puse a hablarles del talento comercial, del éxito en la profesión basado en 3 claves y 6 competencias. Inteligencia emocional, talento comercial y mimetismo con el cliente. 3 claves que desarrollé en profundidad que son las que marcan la diferencia del agente comercial que busca el éxito profesional. Si algo tengo que destacar de esa charla es la actitud de los asistentes, que después de un día entero de conferencias, aun tenían motivos por escucharme. Así que intenté dar el máximo. Ellos dirán en este blog si les gustó y qué se llevaron. Sólo sé que tuve la suerte de compartir y charlar con muchos después de la charla e incluso en la cena a la que acudí en una Filá alcoyana donde acabamos todos de la mano al son de la música. Me llevo un muy grato recuerdo de todos los agentes comerciales, profesionales que detrás de su humildad tienen muchos años de experiencia y que día a día vuelven al mercado a ofrecer sus productos/servicios con la misma fuerza y garra que el primer día. Un saludo muy fuerte a todos los titanes que pertenecen a los Colegios de Agentes Comerciales de España.

Rafael Nadal. Coaching Deportivo en acción. Ser y sentir el tenis.

Ni que deciros que me gusta el tenis, jugar y verlo en todas sus modalidades. Y no puedo dejar de pensar en Rafael Nadal y su tenis en los últimos meses. A pesar que me gustan otros tenistas más por su estilo de juego más agresivo y de riesgo, con Rafa creo que media España tenemos un enganche especial. Hasta mi niña pequeña de dos años ya dice su nombre. No voy a hablaros de su juego, ni de su técnica, ni de su estilo. No creo ser tan atrevido, ni tan competente como para hacerlo. Pero si algo sé es precisamente lo que aporta el coaching, en este caso el coaching deportivo a este tipo de deportistas de alto rendimiento. Como bien sabéis el origen del coaching en su difusión al mundo profesional de la empresa se sitúa precisamente en el coaching deportivo, en un libro mágico ya traducido al español “The Inner Game of Tenis” de W. Timothy Gallwey. Esa consideración especial a que el verdadero rival del tenista está en su mundo interior y no en el exterior, tiene un gran valor para el tenis y para el rendimiento deportivo. Aparte, este libro resalta la necesidad de evitar juicios y pensamientos y tan sólo sentir la raqueta y concentrarse en los movimientos. Y es que para jugar al tenis hay que sentir, pero sentir de modo equilibrado. Las emociones son fundamentales para la toma de decisiones, para el rendimiento deportivo. Y me parece que Rafa no está precisamente ahora en su mejor momento emocional. No hace falta ser nuestro maravilloso especialista gestual Paul Ekman para analizar la expresividad emocional de Rafa. Creo tan sólo que Rafa necesita un mayor equilibrio emocional para poder llegar a ese paso que le falta aún para estar en donde tiene que estar, en el número 1. Seguramente estresantes emocionales están presentes en este momento y le impiden tener ese juego combativo y resiliente que le caracteriza. Y las emociones, son algo más lento que las lesiones, no se van tan rápidamente, más aún cuando dejan huella. Pero quien ayuda emocionalmente a un deportista de élite, ¿su entrenador?, ¿su fisioterapeuta? No. Es el papel del coach precisamente el de trabajar las emociones para que fluyan y no obstruyan su equilibrio emocional que le permitiría ser y sentir. ¡Vamos Rafa!

¿Qué pensáis le influirá en la Davis? ¿O si es un tema emocional durará aún algo más?

Dirección de personas, liderazgo y coaching

Bajo el nombre de MULTIPLICA POR 3 EL RENDIMIENTO DE LAS PERSONAS comenzó una nueva jornada en Valencia organizada por EDE, la escuela de ejecutivos (http://www.ede.com.es/) y liderada por la Coach Comercial Laura Cantizano. Con el abrigo de la presentadora y magnifica speaker Amalia Belenguer (también Coach por AECOP) tres ponentes Carlota de Dios, Virgili Delgado y Llanos Micó (IVI) analizaron la comunicación, el liderazgo y el coaching ejecutivo. Posteriormente Elias Amor (director de la fundación servicio valenciano de empleo) moderó un debate con preguntas potentes que los expertos intentaron contestar: Jose Antonio Rubio (Fagor), Marcos Perezpayá (Louis Vutton), Laura Cantizano (EDE), Fernando Crespo (Garrigues), Antonio Climent (Search&Coach), Juan José Micó (Heineken) y yo. Alrededor de una mesa redonda intentamos contestar a temas tan importantes como el compromiso, la innovación, y un sinfin más de temas de gran actualidad en la gestión del talento y en la dirección de personas. Una jornada llena de gente y que de nuevo demuestra el buen hacer del equipo que lidera Laura Cantizano.

Líderes y coaching ejecutivo en Valencia

Video "Modelo Competencial en Coaching Ejecutivo"
Coach Senior CS44 Roberto Luna Arocas
El resto de videos de la jornada de AECOP Levante de Ernesto Gaspar, Esperanza Romero y Raquel Hernández se pueden encontrar en la web de aecop levante www.aecoplevante.es

Directivos con marca propia. Coaching para el directivo

Hoy he tenido la suerte de acudir al seminario-taller de una amiga, Irene Martínez (Key Executive, http://www.keyexecutive.es/) que presentada por nuestro guru del talento Juan Carlos Cubeiro (Presidente de Honor de AECOP y Presidente de Eurotalent), ha sabido concentrar la elegancia, con que la definió Cubeiro, con la sencillez, la practicidad y la concreción. Bajo un esquema de presentación activo y diverso nos ha hecho trabajar en nuestra “hoja de ruta” y nos ha comenzado a preguntar algunas cosas de esas que uno se para a pensar y dice, bueno mejor me lo pienso con tranquilidad que esto va en serio. Con su saber estar Irene nos ha llevado a reflexionar sobre nuestra marca propia, sobre quienes somos en términos de ideales pero también en términos de mercado. Nos ha preguntado nuestras anclas de carrera, nuestro tipo, nuestras competencias, nuestros espejos… y asi paso a paso, nos hemos vistos inmersos en un espacio de ubicación laboral y profesional que ojalá me lo hubieran hecho a mi en la Universidad. Necesitamos muchas Irenes en nuestra universidad para poder mejorar los planes de carrera, la toma de decisiones, y sobre todo para perseguir nuestros sueños reales en términos de mercado. Gracias Irene porque sabiendo que hay profesionales como tú uno siempre piensa que la crisis es menos crisis, y que el directivo siempre podrá encontrar un hueco en el mercado.

GESTION DEL TALENTO, DIVERSIDAD Y COACHING EN VALENCIA

Con el título de LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Y LA DIVERSIDAD comenzó el miércoles 11 de Noviembre una jornada en Valencia organizada por CEPAIM y AEDIPE. Tuve el honor de dar una charla el jueves 12 de noviembre precisamente sobre gestión del talento y diversidad. Aparte hubo ponentes de gran interés como Joan Melé, Director Territorial de Triodos Bank, Christian Mecca Gerente de IUNA, empresa social y José Joya Director de Roadmap. La jornada la clausuró Josep Maria Felip Director General de Inmigración y Juan Antonio Segura Director de CEPAIM.

Ni que decir que la gestión del talento tiene que ver mucho con la gestión de la diversidad. Los pensamientos unicos no entienden de talento y el talento huye de todo lo que sea monopolio del conocimiento o de únicas verdades. Por todo ello, en mi presentación incidí precisamente en la importancia de las denominadas dimensiones secundarias: experiencia, talento y competencias, entre otras. Las competencias en el mundo empresarial permite ver la organización de otro modo, sin género, sin edad, sencillamente en su vertiente de fit o gap, de ajuste o desajuste del perfil competencial. El talento no entiende de prejuicios. Si en el esudio del instituto europeo para la gestión de la diversidad se informaba del informe 2005 realizado por The Conference Board “THE BUSINESS CASE FOR DIVERSITY AND WORK / LIFE ISSUES: GOOD PRATICES” donde se comentaba que el 83% de la empresa en la UE dicen que las políticas de Diversidad y Conciliación tienen un impacto positivo en el negocio. Sin embargo, creo hay que prestar una especial atención ya no sólo a la diversidad sino a la "auténtica" gestión de la diversidad. Creo que hay radica el matiz importante para distinguir lo que José Joya (brillante exposición José) denominaba la estrategia del plátano donde una cosa era la cáscara, lo que se ve y otra el fruto o lo que se come, o lo que pasa realmente en la empresa. Afortunadamente tenemos muchos ejemplos de empresas que están haciendo realmente una devolución al tejido social donde impactan que se pueden utilizar de ejemplos en los foros. De hecho, he comentado el caso de una empresa Wolters Kluwer que no para de ser un ejemplo empresarial bien por su certificación efr (empresa flexible y responsable), en primer lugar en Best Work Places 2009, y con bellas iniciativas como la que tienen en madrid para ayudar a la Fundación Balia (http://www.fundacionbalia.org/) (gracias Maria Jesús por tu compromiso y el de tus compañeros de empresa que sigue siendo un ejemplo viviente) o la comentada por José Joya, AERTEC, que dirige el dpto de RRHH mi amiga Gloria de la Torre, por cierto premio a la mejor empresa de conciliación en Málaga. Sin embargo, AERTEC también es un caso de responsabilidad social con proyectos bellísimos en Senegal. En este sentido también AECOP Levante (www.aecoplevante.es) , la asociación de coaching para las empresas que pertenece a AECOP nacional (más de 400 socios) y ésta pertenece a la red europea de coaching y mentoring EMCC, está planificando también su red solidaria de intervención y ayuda en asociaciones no lucrativas para mejorar la calidad de sus directivos. En este sentido, el Centro Europeo de Coaching Ejecutivo, CECE, (www.centrocoaching.com) empresa que tiene reconocida la formación de AECOP para certificar coaches ejecutivos, colabora también con la participación de sus estudiantes en prácticas. Gracias a todos los que nos permiten seguir soñando con ese cambio de paradigma del que tanto hablamos en la economía.

El caso Nestlé en el Master en Estrategia de la Empresa de la Universidad de Valencia. ¡Talento en acción...!

Hemos tenido la enorme suerte de contar con la presencia de D. Pierre Gaillard, Director General de Helados Nestlé en el Master en Estrategia de Empresa de la Universidad de Valencia que dirige con tanto acierto y sabiduría D. Alejandro Escriba. Si algo me ha gustado especialmente es la capacidad de síntesis de una gran cantidad de datos estratégicos que nos ha mostrado y que aparentemente han parecido sencillos. Sin embargo, yo que trabajé antes de la universidad en investigación de mercados, se nota la calidad del ponente y su claridad de interpretación de las diferentes gráficas. Es de valorar que algún día en nuestro país nuestros empresarios puedan mostrar con tal lucidez la situación de sus empresas y sus escenarios futuros. De la charla destacaría algunas frases que creo me han dejado pensativo: "la situación actual nos fuerza a repensar los valores que tenemos"... "qué puedo hacer mejor que los demás para no desaparecer"... "se están pluralizando los momentos de consumo"... "la revisión de las estrategias no es una opción"..."debemos ser conservadores, pocas iniciativas pero de mucho impacto"..."muchas preguntas para el momento de contracción de la demanda para la revisión de costes"...y por supuesto por mi tendencia bien sabida en temas de RRHH y gestión del talento siempre alegra ver programas y valores donde se trabaja el liderazgo y el trabajo en equipo de modo tan manifiesto y formal como aparece en su implementación. Un buen comienzo para un master que ya promete desde los comienzos. Enhorabuena a todos los estudiantes. Yo ya comencé mis clases en este master en la asignatura de habilidades del estratega... ¿qué pensáis de estas recomendaciones?

Valencia Open 500 - compartiendo con Randstad. Coaching en Valencia.

Sensacional Agora donde se ubica el Valencia Open 500 de Tenis... he podido disfrutar de una de mis pasiones, el tenis, y concretamente del partido entre Albert Montanes vs Roberto Bautista (6-1, 3-6, 6-4). Comentando con mi buen amigo Jose Antonio de la Universidad de Alicante y con Luis y Daniel de Randstad, siempre sale el tema de la fuerza mental cuando hablamos del tenis. Desde la persistencia de Rafa Nadal a la calidad técnica de Federer. Y en este recorrido han pasado también algunos tenistas por su falta de control emocional. En estas situaciones claramente pensamos en The Inner Game of Tennis, un libro de Gallwey ya traducido al castellano y que habla precisamente de la fuerta interior como elemento clave en el tenis. El coaching deportivo tiene un gran reto. IGual que el coaching ejecutivo aprendió de este fabuloso libro, el coaching deportivo debería aprender de lo que ha avanzado el coaching ejecutivo. Muchos de nuestros jugadores de tenis internacionales y en los 100 primeros puestos de la ATP se podrían beneficiar de la potencia del coaching en su rendimiento deportivo. En las sesiones formativas del programa formativo en coaching reconocido para ser coach ejecutivo por AECOP del Centro Europeo de Coaching Ejecutivo (http://www.centrocoaching.com/) siempre comienzo jugando a malabares con tres pelotas y la metáfora es la misma, dime qué crees que puedes hacer y lo harás. Creer es poder.