El Sindrome de Ulises:Una Itaca de humo

No se si conocéis lo que se conoce como el Síndrome de Ulises y que tanto ha afectado a nuestro país en los últimos años. Es un síndrome de naturaleza psicológica que explica el estrés de las personas emigrantes al estar lejos de su país y de sus familias y amigos. No es un síndrome banal. Creo que todos los que mostramos un gran respeto por la gestión de la diversidad (saludos a sonsoles morales especialista en esta área de la gestión de la diversidad www.sonsolesmorales.com que da una charla en Paterna el dia 25 de febrero http://www.adlpaterna.com/jornada_empresarial.html) deberíamos aprender ya no sólo el alcance de lo que la España de hace unos años afectaba al emigrante sino la situación actual, donde muchos afincados en nuestros valores culturales de hipoteca y consumo están doblemente atrapados. Ya no sólo el Síndrome de Ulises sino también el de la desesperanza de un país que ya no ofrece oportunidades. A un estrés le debemos añadir otro. Y este doble estrés nos debería preocupar y concienciar a todos. Sé que el elevado desempleo provoca el individualismo y el pensar en “cada uno ganar sus habichuelas”, y sé que no es fácil ser considerado cuando no llega a fin de mes. Pero creo que este país siempre ha sido solidario y acogedor, y ni siquiera en estos momentos deberíamos perderlo de vista. Que el ser europeos no nos haga perder nuestras raíces relacionales y emotivas. Se puede decir que hay casi un millón de personas afectadas por este Síndrome (se estima el 2% de la población residente en España; más información del especialista en esta área Josefa Achotehi en http://www.pensamientocritico.org/josach0407.html). Que nadie pierda su Itaca.

Dedicado a Nara que no encuentra su tierra.

La gestión del talento comercial

Os cuelgo un video de una jornada que celebramos con el Foro de Vendedores, la Asociación de Agentes Comerciales de Castellón y AECOP Levante. Son casi cuatro minutos. Gracias Laura y Carlos por invitarrme a dar esta conferencia en Castellon.

ULISES Y LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

No deja de llamarme la atención la escasa aplicación de la Inteligencia Emocional en la empresa a pesar de que ha avanzado tanto en los últimos años. Tengo la sensación que estamos como cuando Ulises atiende el consejo de Circe –la divinidad de los ojos claros- de tapar con cera los oídos de sus compañeros de viaje pero él decide que le aten para poder escuchar esos cantos mortales. Por un lado tenemos al empleado que se le enseña a no atender sus emociones en la empresa y con ello, se pierde un elemento fundamental del trabajo, la pasión, ese punto emocional que hace de un trabajo bien hecho un trabajo excelente. Y por otro lado el directivo que como Ulises se ata y se permite escuchar el canto pero no reaccionar a él, claro, supone la muerte. Un buen amigo mio, Gustavo Piera (http://www.gustavopiera.com/) decía en una charla que el empleado cuando entra a la empresa le han enseñado a colgar su abrigo y también su corazón, para que no sienta. Incluso llega más a dramatizarlo cuando comenta que después de la dura jornada laboral, algunos empleados hasta se olvidan no del abrigo claro, sino de recoger su corazón. Es la parte donde la empresa nos afecta tanto en lo emocional. Creo que merece una reflexión importante para la empresa. Y creo que merece que le prestemos atención a un tema que debería ser materia de estudios y experiencia de nuestros niños en los colegios. En valencia de hecho el Centro Europeo de Coaching Ejecutivo lanza una primera propuesta para profundizar en estos temas Laura Marí y Robert Emmerling, entre otros (http://www.centrocoaching.com/experto-en-inteligencia-emocional-ce.htm). Pero necesitamos entrenar, las emociones tiñen nuestros pensamientos del color del afecto. Todos sentimos las emociones, quizás la gran diferencia de las personas es qué hacemos con ellas.

Dedicado a una sirena que está entrando en su ser emocional

Coaching en alicante: “El Coach Ejecutivo en nuestro entorno: Buenas prácticas y aplicaciones en empresas”

Hoy hemos organizado unas jornadas de gran nivel en la universidad de alicante sobre coaching ejecutivo. En estas jornadas han participado el presidente de AECOP Manuel Seijo hablándonos de coaching en la empresa familiar, con dos ejemplos interesantes de sus planteamientosw sistemicos y focalizados en la emoción y en los procesos inconscientes que se dan en las empresas, donde se trabaja especialmente la ansiedad de los profesionales. Por otro lado yo he presentado el coaching ejecutivo explicando algunos conceptos básicos y he profundizado en el coaching competencial con dos casos donde he utilizado la evaluación por competencias con la herramienta Bodhi-22 (http://www.centrocoaching.com/feedback-360-herramienta-bodhi22.htm). Posteriormente Jose Juan Agudo de grupo atman (www.grupoatman.es) ha analizado el papel de las organizaciones inteligentes con un discurso muy abierto a multiples disciplinas demostrando un amplio conocimiento y pensamiento crítico. Y por último, Ernesto Gaspar, Director Ejecutivo del Centro Europeo de Coaching Ejecutivo (www.centrocoaching.com) analizó en detalle los conceptos de impacto, influencia y motivación bajo el prisma del coaching en el comité de dirección.

Hemos podido ver una jornada completa de coaching ejecutivo en alicante y sobre todo por la asistencia de directores de recursos humanos y directivos un gran interés del coaching en alicante. Esperamos este sea el comienzo de nuevas presentaciones de AECOP Levante en Alicante. Gracias a Jose Antonio Carrión y a Jose Luis Gascó por su apoyo y buen hacer desde la universidad.

Inteligencia emocional en las organizaciones

No cabe duda que somos un cúmulo de emociones, sentimientos y estados de ánimo con un neocortex encima. De hecho, el neocortex aún no acaba de llevar de modo sincrónico esta relación con lo emocional. Unas veces, nuestro pensamiento no es más que un siervo de las emociones, otras, es capaz de al menos gestionarlas. Sin embargo, sigue siendo uno de los problemas más importantes en las empresas. Pero ¿quién gestiona las emociones en las empresas? Ese directivo cansado y abatido que carga la atmosfera de miedo e inseguridad. Ese supervisor que genera tristeza, apatía e incluso indiferencia entre su gente. Desde luego no hablamos de su “capacidad lógica y analítica”. Sino de su capacidad de comprender los entornos emocionales, de gestionarlos o incluso de crearlos. Este es realmente el papel del directivo lider transformacional.

En esta línea el pasado fin de semana nos fuimos de nuevo como el año pasado a un hostal rural enclavado en un paisaje privilegiado (http://www.miradordeljucar.es/) y dirigido por un artista Lucas Carrión Vazquez, Karrvaz (http://www.karrvaz.com/) , un artista que ha dejado los jardines del palacio de las artse en la ciudad de las artes y las ciencias de valencia lleno de obras de un gran valor y simbolismo. También en el palacio de la opera, y en muchos más espacios públicos. Aunque Lucas sabe que mi preferida la tiene en su hostal, y es parte de una obra de las cuatro estaciones, concretamente el Otoño.

¿Qué hicimos en este hostal de ensueño que mira al Jucar? Pues nos fuimos con Jose Luis y Victor (Viviendo del cuento, http://www.viviendodelcuento.net/; grupo Atman, http://www.grupoatman.es/) a trabajar la espontaneidad, ese arte de vivir el presente, de sentir, de escuchar nuestro cuerpo y nuestras emociones. Un trabajo formidable que los alumnos del Master Gesta (www.gestiondeltalento.es) han sabido aprovechar con su valentía y entrega en los ejercicios y en la implicación emocional. Trabajarse emocionalmente no es fácil y lo hemos podido comprobar este fin de semana. Pero desde luego creo que todos vinimos con la impresión que “siempre” vale la pena.

Gracias a todos porque siguen siendo experiencias inolvidables.

PD. Gracias a Jose (la mano derecha de Lucas en el Hostal) por su hospitalidad y personalidad tan encantadora.

Miopía en la empresa: necesitamos más I+D+I

Hoy ha salido un estudio de un colega de la Universidad de Valencia en la prensa que habla de la miopía de las manufacturas valencianas a nivel estratégico. El catedrático José Plá Barber distingue entre un 50% de empresas rígidas y un 50% de empresas innovadoras. Pero uno de los datos que más me ha llamado la atención es que el 35% de los empresarios valencianos indican que “deben ser otros los agentes responsables del cambio de estrategia”. Indudablemente llama la atención que una gran parte de este empresariado no sea proactivo ni asuma su papel activo básico para la supervivencia en el tiempo de su empresa. De nuevo hablamos de líderes, de responsabilidad y sobre todo de estrategia, una de nuestras áreas de mejora que continuamente aparece desde hace ya muchos años. Añadiendo más datos de este informe, el catedrático de mi departamento indica que hay dos modelos futuros para sobrevivir, la empresa “global/retadora” que apuesta por la multilocalización, la cooperación, las fusiones, las franquicias y el control del canal de la distribución. Y por otro, la que opta por nichos de mercado, outsourcing, logística y servicio.

Gracias Pepe y a todo el resto del personal de investigación que ha permitido sacar a la luz estos datos. De hecho, refuerza mi opinión que cada vez más necesitamos colaborar, cooperar e intervenir la universidad y la empresa. Ello provocaría proyectos de investigación y desarrollo de mayor aplicabilidad y transferencia al mundo empresarial, y al mismo tiempo, revertiría en una mayor inversión en I+D.

¿Pero de verdad importan los Recursos Humanos? Una imagen vale más que mil palabras

Todos sabemos que el discurso consciente y controlado de nuestros empresarios y directivos en relación con los recursos humanos es que son bastante importantes. Incluso se oyen voces que claman que “para nosotros los recursos humanos son el activo más valioso de la empresa”. Sin embargo, desde hace ya tiempo la investigación ha encontrado un gap o diferencial importante entre el discurso racional y el comportamiento organizativo.

En el estudio TOP-TALENTO que realice hace poco con más de 100 empresas españolas hacia dos preguntas en este sentido a (1) la importancia de los RRHH en la estrategia de negocio y (2) el grado que la empresa invierte en RRHH comparativamente con otras áreas funcionales de la empresa.

Los resultados indican que los responsables de RRHH valoran con un 6,74 de media sobre 10 la importancia de los RRHH en la estrategia de negocio. De hecho, sólo el 15% suspendía en este aspecto, y un 28,6 obtenía una calificación de 9 ó 10. Por otro lado, la media descendía a 5,9 cuando se compara al departamento de RRHH con otras áreas funcionales de negocio y sólo un 6,3% obtenía puntuaciones de 9 ó 10, suspendiendo en un 23,2%.

De nuevo parece que el dicho lo mantenemos con orgullo en un 30% de nuestras empresas pero cuando comparamos con marketing, finanzas o producción, no parece que tenga tanta importancia. Sin ánimo ya de establecer qué área funcional puede ser más importante, en todo caso quizás lo que se pide a la dirección es algo más de coherencia en los discursos pues al final el empleado no cree lo que oye sino lo que ve. Recordemos que una imagen vale más que mil palabras.